Für mich ist es am schönsten, bei der Arbeit etwas für den Menschen zu tun. Dadurch gibt es an einem Tag immer mal wieder kleine Highlights. Beispielsweise wenn eine Planung besonders gut funktioniert hat oder auch, wenn PflegekundInnen oder Angehörige dank unserer Versorgung in einer besseren Situation sind und dies auch mir gegenüber am Telefon in Form von Dankbarkeit ausdrücken.

Natürlich ist besonders im Büro auch unsere Kaffeemaschine etwas, auf das ich mich jeden Morgen freuen kann.

Mit zu meinen besten Erfahrungen gehört auf jeden Fall das Erlebnis, einer frisch verwitweten älteren Dame, mit meinen Einsätzen bei ihr, ihr wieder ein Lächeln zu schenken. Seit sie durch uns versorgt wird, hat sich einiges bei ihr Zuhause und in der Lebensorganisation verbessert und so ging es ihr auch körperlich und psychisch wieder besser. Diese Entwicklungen sind Woche für Woche wunderschön mit anzusehen, weswegen ich es sehr genieße, nicht nur im Büro, sondern für diese Dame auch immer wieder auf Tour zu sein.

Eine weitere sehr schöne Erfahrung war es, im Team für meine Fähigkeiten geschätzt zu werden. Sich in einer neuen Branche schnell einzuarbeiten, ist für niemanden selbstverständlich. Das Lob und die Ermutigungen, die mir aus dem Team entgegengebracht wurden, haben mir auf jeden Fall das Selbstvertrauen gegeben, dass ich gebraucht habe, um meinen Platz im Team zu finden. So konnte ich inzwischen viele verantwortungsvolle Aufgaben übernehmen und fühle mich dabei nie hilflos oder überflüssig. Ich schätze es sehr selbst eine Säule im Team sein zu können, weil ich so viel Unterstützung habe.

Was vielleicht auch etwas skurril klingen mag, so ist es doch auch eine meiner besten Erfahrungen gewesen, als ich das erste Mal eine Familie beim Tod eines geliebten Menschen begleitet habe. Ich konnte deutlich wahrnehmen, wie tröstlich die, wenn auch wenigen, Worte waren, die wir austauschten. Es war das erste Mal, dass ich so ein Gespräch führte und auch etwas Besonderes in einem solchen Moment eine ganze Familie zu begleiten. Wie hilfreich es war, mit mir zu reden, auch noch einmal den letzten Eindruck aus der Pflege über den Angehörigen zu erfahren und noch zusammen einige der nächsten Schritte zu organisieren. Das hat meiner Tätigkeit erneut viel Tiefgang und spürbaren Sinn verliehen. Deswegen gehört auch dies zu meinen besten Erfahrungen.

Mein Gehalt hat sich besonders zu Beginn schnell nach meiner Einarbeitung an meine neue Verantwortung angepasst. Besonders vor meinem Hintergrund als Quereinsteiger war auch diese Form der Wertschätzung eine positive Erfahrung im Unternehmen.

In diesem Jahr habe ich zum ersten Mal auch von unserem Bonussystem profitiert, was natürlich finanziell eine schöne Unterstützung war, weil derzeit auch viele private Projekte anstehen.

An unserer PDL kann ich mir noch die ein oder andere Scheibe abschneiden und das schätze ich sehr. Sie ist für mich ein Vorbild im Unternehmen aufgrund ihres Fachwissens und Kommunikationsstärke. Auch mir gibt sie stets sehr konstruktives Feedback, was für mich in der Vergangenheit bereits sehr hilfreich war.

Da ich als Quereinsteigerin in die Branche kam, konnte ich auch bereits fachlich viel von ihr lernen und mir auch in puncto Organisation einiges abschauen.

Die Geschäftsführung legt Wert auf eine flache Hierarchie und kurze Arbeitswege, was die Atmosphäre im Team auflockert und das Arbeiten im Allgemeinen sehr angenehm macht. Hier findet man jederzeit mit Rat und Tat Unterstützung und auch mal eine Anlaufstelle, um stets konstruktive Kritik anbringen zu können, um gemeinsam eine Lösung zu erarbeiten. Ich schätze dieses Miteinander sehr und möchte es in meinem Arbeitsleben nicht mehr missen.

Das habe ich tatsächlich bereits getan und auch meinem Partner das Unternehmen als Arbeitgeber vorgeschlagen.

Ich finde, bei uns treffen viele grundlegende Aspekte sehr positiv aufeinander, was ein Arbeiten bei uns empfehlenswert macht. Es macht Spaß zur Arbeit zu kommen und man geht immer mit einem guten Gefühl nach Hause, weil man weiß, was man geschafft und wem man geholfen hat.

Am besten gefällt mir die offene Kommunikation, auch in Bezug auf Fehlermanagement. Man wird als Mensch gesehen, der auch Fehler macht. Fehler können passieren, wichtig ist wie wir damit umgehen. So können effiziente Lösungswege erarbeitet werden.  

Mir gefällt auch das wertschätzende Verhalten im Unternehmen – der Teamgedanke ist wichtig! Daher kommen wir Ritter regelmäßig bei einem Frühstück oder anderen Veranstaltungen zusammen.

 

Im Ausfallmanagement: Das Team hat gemeinsam eine Lösung gesucht, um den Ausfall zu kompensieren. Jedes Teammitglied im Dienst hat sich eingebracht und fühlte sich verantwortlich gegenüber den Patienten. 

 

Im Einsatz: Im ersten Körperpflegeeinsatz einer neuen Kundin, der es schwerfiel, jemand Fremdes in die Wohnung zu lassen, sich zu entkleiden und Hilfe zuzulassen. Beruhigenden Worte, Empathie, meine aufgeschlossene Art und ein ruhiges Gespräch haben dafür gesorgt, dass sich die Kundin mitteilen konnte, mich kennenlernte und wir eine gemeinsame Basis erreichten, in der sich die Kundin wohlfühlte und meine Hilfestellung gerne in Anspruch nahm.   

 

Im Team: Das erste Mitarbeiterfrühstück, an dem ich teilnahm. Wir haben uns in entspannter Atmosphäre getroffen und konnten auch mal außerhalb der Touren Gespräche führen und uns besser kennenlernen.   

 

Das Arbeiten bei Ritter ist abwechslungsreich. Die Touren sind zeitlich gut organisiert. Die Einsätze sind gut geplant, sodass auch mal Zeit ist für einen kleinen Schnack. Bei einigen Einsätzen ist genügend Zeit, um auch mal einen Kaffee gemeinsam zu trinken und sich besser kennenzulernen. Man hat genügend Zeit, sich auf den Kunden und die Ressourcen zu konzentrieren.  

 

Man merkt deutlich, dass dem Unternehmen wichtig ist, dass die Mitarbeiter gut in Lohn und Brot stehen. Außerdem gibt es die Möglichkeit, den Firmenwagen auf 1 % auch privat zu nutzen. Dazu gibt es einmal im Jahr eine Gesundheitsprämie, Schichtzulagen und für das Einspringen gibt es ebenfalls eine Prämie. Des Weiteren gibt es für jeden Mitarbeiter, jeden Monat einen Gutschein über 44 Euro, der in sehr vielen Onlineshops oder auch vor Ort eingelöst werden kann. Zusätzlichen gibt es noch eine Einstiegsprämie, sowie Mitarbeiter werben Mitarbeiter Aktion.  

 

Die Stimmung im Team ist meist gelassen und entspannt. Oft trifft man sich in der Küche auf einen Kaffee, an der Snack Box oder in der Raucherecke. Auch in Zeiten der Pandemie wird – je nach Infektionsgeschehen – versucht zusammen zu kommen. Wenn es mal zu Problemen oder Konflikten kommt, werden diese angesprochen und aus der Welt geschafft. Schwierige Konfliktsituationen können auch mithilfe eines Moderators geklärt werden.  

 

Bei der Dienstplangestaltung werden die Mitarbeiterwünsche so gut es geht beachtet. Bei Überschneidungen oder Wünschen, die nicht umgesetzt werden können, werden Lösungsvorschläge mit den Mitarbeitern besprochen. Der Dienstplan verlässlich, wenn das Einspringen mal vorkommt, wird es mit einer Prämie vergütet, sodass es sich beim Gehalt bemerkbar macht. Außerdem gibt es flexible Arbeitszeitmodelle, die auf den Mitarbeiter passend erarbeitet werden. 

 

Sie schaffen eine lockere und entspannte Atmosphäre, sind menschlich und verständnisvoll auch in schwierigen Situationen. Jahresgespräche und Zielvereinbarungsgespräche werden ernst genommen. Der Mitarbeiter wird gesehen und die GF/ PDL nimmt sich ausreichend Zeit für Gespräche mit den Mitarbeitern. Diese finden meiner Erfahrung nach in anderen Unternehmen oft nicht statt oder es wird sich nicht genügend Zeit genommen und die Gespräche werden zwischendurch geführt.  

 

Ich denke, meine Arbeit wird wertgeschätzt, dies wird mir klar kommuniziert und anhand von Benefits auch gezeigt. Im Alltag habe ich alle Materialien, die ich für meinen täglichen Einsatz benötige. Dem Geschäftsführer sowie allen anderen Rittern ist es wichtig, dass die Mitarbeiter immer gut ausgestattet sind, um professionell pflegen zu können. 

 

Ich würde und habe meinen Freunden bereits empfohlen, sich bei uns zu bewerben. Zusätzlich zu dem Gehalt und den Benefits ist Ritter ein faires und mitarbeiterfreundliches Unternehmen. Als Mitarbeiter hat man das Gefühl, auch eine Art Kunde des Unternehmens zu sein, um den sich gesorgt wird.